La prise en compte de la satisfaction du client est omniprésente chez AIS Formation. Nous proposons à nos clients une approche pédagogique sans cesse mesurée et améliorée pour s’inscrire dans une démarche qualité optimale.

Les principaux résultats recherchés dans notre démarche sont :

• Anticiper sur les besoins
• Maîtriser la conformité de ses prestations
• Maîtriser la satisfaction de ses clients
• Améliorer les performances des processus pédagogiques et des prestations  de service
• Mesurer les retours sur investissement

AIS Formation est attachée à la mise en place d’un processus Qualité formalisé en 2 phases :

• Une phase de préparation, en amont de toute formation, qui passe par une qualification des demandes clients, une prise en compte des contraintes et l’établissement de propositions techniques, organisationnelles et budgétaires
• Une phase de contrôle et de vérification de bon déroulement des formations qui passe par une évaluation de la formation par le stagiaire et par le formateur.